الإرجاع

إذا لم يكن المنتج مناسبًا، فيمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

 

لن يتم قبول المرتجعات إذا كان المنتج مستخدمًا أو يظهر عليه علامات استخدام.

جميع الطلبات تأتي مع بطاقة "ممنوع الإزالة"، والتي تجعل المنتج غير مؤهل للإرجاع إذا تمت إزالتها.

يجب أن تكون العلامات التجارية سليمة أيضًا. إذا كنت تعيد منتجًا معيبًا، فنحن نطلب منك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني قبل الإرجاع حتى نتمكن من حل المشكلة معًا.

أي منتج يحمل علامة "تصفية نهائية" غير مؤهل للاسترداد أو الاستبدال.

الرجاء التواصل مع orders@oddmuse.me إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أخرى.

تتوفر عمليات الاستبدال فقط في الإمارات العربية المتحدة في غضون 14 يومًا وهي مجانية. تستغرق عملية الاستبدال عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.

عمليات الاستبدال غير متاحة لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي؛ يمكن معالجة المرتجعات فقط لاسترداد الأموال أو للحصول على بطاقة هدية.

لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع orders@oddmuse.me

كيفية الإرجاع

يمكنك بدء الإرجاع بطلب ذلك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بترتيب عملية الاستلام من خلال فريقنا الخاص للتسليم. سيتم خصم تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع من إجمالي المبلغ المسترد لك.

يرجى ملاحظة أن طلبات الإرجاع لن تتم معالجتها يوم الأحد.

رسوم الإرجاع لدولة الإمارات العربية المتحدة هي 20 درهماً إماراتياً

دول مجلس التعاون الخليجي السريع:

حتى 1 كجم: 65 درهماً إماراتياً

1.5 كجم - 2 كجم: 78 درهماً إماراتياً

2.5 كجم - 3.5 كجم: 88 درهماً إماراتياً إلى 98 درهماً إماراتياً

4 كجم - 5 كجم: 108 دراهم إماراتية إلى 118 درهماً إماراتياً